ドコモhome 5Gが遅い時の対策8つ‐これを読めば解決します

NTTドコモが提供する「home 5G」は通信速度に定評があるホームルーターです。

しかし、実際にhome 5Gを使用していると「遅い」と感じることがあるかもしれません。

通信速度が遅いと、視聴中の動画が止まったり、オンラインゲームが満足にできなかったりとストレスを感じてしまいますよね。

この記事では、home 5Gが遅い時の対策を8つ紹介していきます。簡単な対策ばかりなので、ぜひ試してみてください。

冒頭下部に「効果があった対策を教えてください！」というアンケートを実施しているので、よかったら回答してみてください！同じように悩んでいる人の助けになります。

home5Gが遅い場合、NTTで通信障害が起きている可能性があります。事前に「通信状況のお知らせ」にて通信障害の有無を確認しておきましょう。

ドコモhome 5Gが遅い時の対策8つ

home 5Gが遅い時の対策は以下の通りです。

対策8選	効果	手軽さ
再起動する	◎	◎
設置場所を変えてみる	○	○
接続する周波数を変える	○	◎
同時に接続する台数を減らす	○	◎
4Gでの通信に固定する	◎	△
有線接続する	◎	△
端末を現行モデルに変更する	◎	✕
NTTドコモに問い合わせてみる	△	△

ここで紹介する対策のほとんどは、難しい作業が不要です。

1つずつ試してみてください。

対策1：再起動する

まずhome 5Gの端末を再起動してみましょう。端末の背面にある「REBOOT」ボタンを1秒以上長押しすることで再起動が可能です。

「REBOOT」ボタンを押すと端末表面にある3つのランプが一度消灯した後に点滅し始めます。

数分後に3つのランプが点灯したら再起動完了です。

端末内でエラーや不具合が起こっている場合は、再起動することで通信速度が改善する場合があります。

対策2：設置場所を変えてみる

home 5Gのようなホームルーターは無線電波を受信して通信を行うため、電波の受信しやすい場所に置くだけで通信速度が改善することがあります。

窓に近く、床から1mほど離れた場所に設置するのがおすすめです。

また、電子レンジやテレビ、Bluetoothを発する機器から離れた場所に設置しましょう。距離が近いと電波干渉を起こし、通信速度が遅くなる原因になります。

対策3：接続する周波数を変える

home 5Gは2つの周波数(2.4GHz/5GHz)に対応しており、周波数を変更することで通信速度が改善することがあります。

2.4GHzは電子レンジやテレビ、Bluetooth機器などの電化製品が発する電波と同じ周波数です。そのため、home 5Gと電化製品の間で電波干渉が起き、通信速度が遅くなりやすいのです。

対して5GHzはルーター以外で使用されない周波数であるため、電波干渉が起きることなく通信できます。

2.4GHzで接続している場合には5GHzに切り替えてみましょう。

2.4GHz/5GHzのSSIDはhome 5G端末の底面に記載されています。使用する方のSSIDをスマホやパソコンのWi-Fi接続設定で選択して切り替えます。

電波の強弱は端末のランプを確認してください。

対策4：同時に接続する通信機器の台数を減らす

同時に接続する通信機器(スマホやパソコン)の数を減らすことで、通信速度が改善することがあります。

1台で接続しているときと、複数台接続している時では通信速度の安定性に大きな差が生まれます。

複数台接続しているとルーターに大きな負荷がかかってしまい、通信速度が不安定になってしまいます。

接続している機器の台数を減らし、なるべくルーターに負荷をかけないようにしましょう。

そのように対処することで、通信速度は安定しやすくなります。

対策5：4Gでの通信に固定する

home 5Gは5G/4Gの2つの電波に対応しています。5G対応エリアでは5Gの電波を受信し、4Gエリアでは4Gの電波を受信します。

お住まいの場所が5G対応エリアと4Gエリアの境目付近の場合、頻繁に5Gと4Gが切り替わってしまい通信速度が不安定になります。

そのため、4Gでの通信に固定することが、通信速度を安定させる1つのポイントです。

home 5Gのエリアの確認方法については「home 5Gの提供エリアについて解説」を参考にしてください。

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対策6：有線接続する

home 5Gが遅いと感じる場合は、LANケーブルによる有線接続に切り替えることで通信速度が改善することがあります。

home 5Gの端末にはLANポートが1つ設置されており、有線接続できる通信機器の台数は1台です(最新端末であるHR02はLANポートが2つ設置されています)。

ルーターと通信機器を直接つなぐことで電波干渉を受けづらく、通信速度が安定しやすくなります。

有線接続に使用するLANケーブルは高速通信に対応した「カテゴリー6」という規格のものを選びましょう。

対策7：端末を現行モデルに変更する

こちらの対策は、現在home5G HR01を利用している人向けの対策です。

home5Gには2種類の端末があるのをご存じでしょうか。

2種類の端末がある

従来型であるHR01から現行型であるHR02に乗り換えることで、通信速度が安定しやすくなります。

その理由は端末のスペックです。

	HR01	HR02
最大通信速度	1.2Gbps	4.8Gbps
アンテナ数	7本	12本
最大接続台数	65台	66台

HR02の最大通信速度は、HR01の約4倍となっています。

内蔵アンテナも5本増えており、全方面から電波を受信・送信できるのも特徴です。

もしHR01を使っていて”遅い”と感じるなら、HR02に乗り換えることで改善するかもしれません。

HR01を購入して3年未満の人は、HR02に機種変更すると端末残債が請求されてしまいます。

特に機種変更キャンペーンなどもないため、あまりお得感はありません……

そこでおすすめなのは”HR02を新規契約する”です。

新規契約することでお得なキャンペーンも利用でき、窓口によってはキャッシュバックをもらえることもありますよ。

対策8：NTTドコモに問い合わせてみる

home 5Gの電波状況については、NTTドコモのインフォメーションセンターに問い合わせてみましょう。

インフォメーションセンターの連絡先は以下の通りです。

ドコモの携帯電話から	151
一般の電話から	0120-800-000

ドコモhome 5Gが繋がらない時の原因は？

ドコモhome 5Gが遅いだけでなく、繋がらない時はどんな原因が考えられるのでしょうか。

ドコモhome 5Gが繋がらない原因は6つ考えられます。

もし、このどれかに該当する場合は、ドコモhome 5Gは繋がりません。

端末に不具合がありそうな場合は、一度再起動してみましょう。再起動だけで改善することがよくありますよ。

また、ドコモhome 5Gの登録住所が現住所になっているか、未払いの利用料金がないかを確認してみてください。

全て試してもドコモhome 5Gが繋がらない場合は、先ほど紹介したNTTドコモ「インフォメーションセンター」に連絡しましょう。

ドコモの携帯電話から	151
一般の電話から	0120-800-000

対策後も遅い場合はドコモhome 5Gからの乗り換えも検討しよう

8つの対処法を試しても改善しなかった場合は、home 5Gからの乗り換えも検討しましょう。

ここでは、乗り換え先としておすすめのインターネットサービスをいくつか紹介します。

併せて参考にしてみてくださいね。

それぞれ見ていきましょう。

ホームルーターサービスを継続するなら”GMOとくとくBB WiMAX”がおすすめ

home5Gの解約後も、ホームルーターサービスを継続したい場合は、GMOとくとくBB WiMAXがおすすめです。

GMOとくとくBB WiMAXは通信速度に定評があるうえに、キャッシュバック特典もある非常にお得なホームルーターサービスとなっています。

GMOとくとくBB WiMAXとhome5Gの通信速度を比較してみましょう。

サービス名	通信速度
GMOとくとくBB WiMAX	231.81Mbps
home5G	166.86Mbps

通信速度に定評があるhome5Gの通信速度を上回っていることが分かりますね。

さらに、GMOとくとくBB WiMAXではお得なキャンペーンを実施中。

キャッシュバック申請は必要ですが、全員対象で33,000円が還元されます。

また、違約金負担についても6万円まで用意されています。

home5Gの端末残債が発生してしまっても、GMOとくとくBBが負担してくれるため、余計な費用がかかることもありませんよ！

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通信速度にこだわるなら”@スマート光”がおすすめ

※引用元：スマート光 公式サイト

通信速度にこだわるなら、光回線である@スマート光がおすすめです。

home 5Gはホームルーターの中では定評がありますが、光回線と比べると足元にも及びません。

利用している人が実際に計測した通信速度を比較してみましょう。

	@スマート光	home5G
下り速度	198.79Mbps	176.2Mbps
上り速度	294.91Mbps	19.09Mbps
Ping値	21.70ms	51.2ms

上記表を見ると、@スマート光が圧倒的に速いことが分かりますね。

Ping値も20ms前後となっており、オンラインゲームをプレイしても少ないラグで楽しめるほどです。

@スマート光とhome 5Gの月額料金を比較してみます。

サービス名	月額料金
@スマート光	戸建て:4,730円 マンション:3,630円
home 5G	4,950円

home 5Gに比べて戸建ては200円、マンションでは1,300円も安く提供されていることが分かります。

通信速度が速い光回線に乗り換えられて、月額料金も安くなるので@スマート光はかなりおすすめですよ。

さらに、@スマート光では開通工事費が完全無料になるため、月額料金以外に費用がかかることはありません。

光回線であれば、home 5Gのように通信速度が遅くなるという心配もほとんどなくなります。

ぜひこの機会に@スマート光を検討してみてくださいね。

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よくある質問

home 5Gの通信速度が夜間だけ遅いのですが、なぜですか。

夜間はインターネットを利用する人が増えるため、回線が混み合い通信速度が遅くなります。これはhome 5Gに限らずどのインターネット回線も共通です。

実際にhome 5Gを利用している方が計測した通信速度を見てみましょう。

時間帯	Ping(ms)	下り(Mbps)	上り(Mbps)
朝	45.67	265.02	23.56
昼	53.38	329.47	26.58
夕方	48.47	261.57	21.98
夜	48.70	186.8	19.78
深夜	45.24	237.06	23.51

計測値を見ても夕方～深夜にかけて通信速度が低下していることが分かりますね。

home 5Gが遅い時の乗り換え先はどこがおすすめですか。

home 5Gが遅い時におすすめの乗り換え先は以下の通りです。

• セット割が継続できる「ドコモ光」
• 15日間お試しできる「UQ WiMAX」