- 楽天ひかりの評判や口コミを知って、本当に契約していいかを判断したい
- 楽天ひかりは安い？速い？光回線としてスペックはどうなの？
- 楽天ユーザーだけど楽天ひかりにしたらもっとお得になるか知りたい！
楽天ひかりは、誰もが一度は聞いたことのある「楽天」が運営している光回線です。
最大通信速度は1Gbpsで、さらには高速通信可能はIPv6にも対応。
一般ユーザーとして使用するためのスペックは申し分ないのですが、他の光回線と比較すると見劣りする部分も。
数ある光回線のなかで、「楽天ひかり」を契約していいのか、決め手に欠けるのが正直なところです。
「ネットのいろは」では、これまで18社以上（100記事分ほど）調査してきました。そんななかでも「楽天ひかり」はおすすめできる人を絞るのが難しい…！
そこで、この記事では「楽天ひかりの評判や口コミ、メリットデメリット」について解説します。
この記事を読めば、楽天ひかりが自分に合っているかどうか、契約していいのかが分かりますよ。
下記、時間がない方へ記事の結論をまとめました。
＼口コミを先出し／
| 口コミからわかった メリット | 口コミからわかった デメリット |
|---|---|
| 6ヶ月間月額無料キャンペーンが再開 SPUが＋2倍になる 便利なオプションが豊富 | 月額がそこまで安くない キャッシュバックが少ない 通信速度が遅い |
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気になるところへジャンプ
気になる項目があれば、下記の青いリンクから確認できます。
楽天ひかりとは？どこの回線？基本情報や料金プランまとめ
楽天ひかりは、楽天グループが提供する光コラボです。
楽天の大本となる会社名は「楽天グループ株式会社」。
楽天グループ株式会社は、さまざまな連結子会社をもっており、「楽天」と名のつく会社が無数に存在します。
「楽天」って会社ありすぎ…本物？と怪しむかもしれませんが、あくまで子会社なので、心配する必要はなしです◎
運営会社は「楽天コミュニケーションズ株式会社」
| 運営会社 |
| 楽天コミュニケーションズ株式会社 |
| 設立 |
| 2015年12月 |
| 所在地 |
| 〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス |
| 代表取締役社長 |
| 金子 昌義 |
| 事業内容 |
| 1.電気通信事業法に定める電気通信事業 2.インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業 3.電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに電気通信サービスの再販売事業 4.電気通信に関する機器の開発、製造、販売および保守 5.電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売および保守 6.電気通信に関するコンサルティング 7.電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負 8.建築の設計、工事監理に関する事業 9.情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業 10.広告宣伝に関する事業 11.前各号に付帯または関連する一切の業務 |
| 公式サイト |
| https://www.biglobe.co.jp/ |
楽天ひかりを運営するのは、「楽天コミュニケーションズ株式会社」です。
楽天コミュニケーションズは、主に電気通信事業やインターネット事業を展開。
主なサービス一覧
- IP電話サービス
- 楽天モバイル法人プランの提供
- 楽天ドライブ
- 楽天クラウド
- 楽天ひかり
また、2021年には、日本経営品質賞の「大企業部門」で受賞。
顧客満足を達成するため、研究に研究を重ねた企業しか受賞できない名誉ある賞です。
これだけで、楽天コミュニケーションズが信頼できる企業と分かります。
料金プランの安さは可もなく不可もなく
| 通信速度 |
| 最大1Gbps（1ギガプラン） |
| 契約期間｜料金プラン（月額） |
| 【1Gbps】 2年｜戸建て：5,280円／マンション：4,800円 |
| IPv6対応 |
| あり |
| 別途でかかる費用 |
| 工事費：2,200円〜16,500円 初期登録料：880円～1,980円 |
| スマホのセット割 |
| なし |
| オプション：月額 |
| NTTホームゲートウェイ機器レンタル：220円 無線LANカード：110円～330円 ひかり電話：550円（参考価格） フレッツ・テレビ：825円など |
楽天ひかりの料金プランは、正直「可もなく不可もなく」です。
戸建てタイプは5,280円と主要光コラボ16社中9位と中の下。※マンションは10位
比較した光回線の詳細※タップでひらく
- So-net光
- ドコモ光
- BB.excite光 Fit
- ソフトバンク光
- ビッグローブ光
- IIJmioひかり
- DTI光
- 楽天ひかり
- エキサイトMEC光
- ahamo光
- GMOとくとくBB光
- @スマート光
- おてがる光
- enひかり
- So-net光 minico
- @nifty光
また、スマホ割がなく、お得なキャンぺーンも少ないため、割引の恩恵が少ないデメリットもあります。
オプション費用は、無線LANカードで月額110円～330円、あるいはWi-Fi利用時に必要なホームゲートウェイ機器が月額220円発生。
実質の月額は＋110円～330円となり、正直割高だなという印象です。
Wi-Fiルーターを持っていれば、追加のオプション費用は発生しないよ。
楽天ひかりの評判は？実際の利用者の口コミを紹介
楽天ひかりの評判や口コミは、以下のとおりです。
| いい評判や口コミ | 悪い評判や口コミ |
|---|---|
| IPv6通信は速くて快適 動画やリモートワークなら問題なく利用できる カスタマーサポートの対応がよかった 乗り換えキャンペーンでお得に | 回線速度が遅い サポートが繋がらない |
悪い口コミ
1.00 投稿日2020.9.16
１８時以降（一番肝心な時間帯）まじで遅すぎ。NetflixとかPrime Videoは全然再生されないし、ブログすらロードするのに4秒以上かかる。
引用：みん評
1.00 投稿日2021.3.12
とても安い料金なので、申し込みしましたが、工事受け付けセンターへ連絡してくださいとＳＭＳが来たので、連絡するも、いつかけても、30分以上待とうと全く繋がらない。
引用：みん評
多かった悪い口コミ
- 回線速度が遅い
- サポートが繋がらない
速度が遅い、または電話が繋がらないといった口コミが多数…次はいい口コミを見ていこう。
いい口コミ
5.00 投稿日2020.11.27
他社からの乗り換えで楽天ひかりにしました
引用：みん評
楽天ひかりの担当の方々はとても丁重に解りやすく説明していただきまして乗り換えがとても簡単にできました
速度はPCで800M近く Wifi使用のスマホでは200M以上出て思っていた以上高い値が出てたいへん満足してます 楽天ひかりに乗り換えて良かったです‼️
5.00 投稿日2021.06.04
楽天ひかりホームページで推奨しているIPV6対応のものを購入し設置したところ、150mbpsくらいの速度は平均して出ていると思います。この速度が個人によって早いか遅いかは感じ方が違うのでしょうが、スマホやTVでユーチューブ等の動画サイト見たりする等、普段使いするのであれば快適なのではないかと思います。
引用：みん評
5.00 投稿日2022.11.25
利用して3ヶ月ほど経ちます。
引用：みん評
繋がりづらいという声も聞いていたので心配ではありましたが、今のところ問題なく利用できています。(主に仕事での利用や動画視聴での利用です。)
口コミをもっと見る※タップでひらく
4.00 投稿日2020.10.10
以前は極端に速度が遅かったですが、IPv6対応がされてから非常に高速になりました。
引用：みん評
ただし、Wifiルータ機器がIPv6対応の割と新しいものである事とWifiルータの設定でIPv6の使用をONにしないと恩恵は受けれません。※皆さん「遅い」とのレビューが多いですが、Wifiルータが古い機器であるかルータ側でのIPv6設定がOFFになっているかと思われます。
引っ越しで楽天ひかり解約したけどカスタマーセンターの対応がすごく丁寧で親切だった。
— ribbon♪ (@ribbon1230) December 7, 2023
ドコモとは大違い。
本当に解約時のドコモの対応はひどかったよ。
楽天ひかりも申し込んだけど、1年間は約2千円。
— 蛭子和典(Kazunori Hiruko) (@hirukotty) December 6, 2023
モバイルと併用でポイント率増し。
これは菅義偉元総理のおかげかな。
【公式】楽天ひかり | 楽天ひかり https://t.co/L3lSz6fEJN
いい評判や口コミまとめ
- IPv6通信は速くて快適
- 動画やリモートワークなら問題なく利用できる
- カスタマーサポートの対応がよかった
- 乗り換えキャンペーンでお得に
悪い口コミの反面、意外にも「速度が速い」といういい口コミも。メリットデメリットで詳しく解説するよ。
評判や口コミからわかった楽天ひかりのデメリット
楽天ひかりのデメリットは、以下のとおりです。
- 【速度】他社と比べてそこまで速くない
- 【料金】相場と比べてもそこまで安くない
- 【キャンペーン】キャッシュバックなどのお得な特典が少ない
- 【サポート】電話が繋がりにくい
【速度】他社と比べて速くない
2.00 投稿日2022.2.23
工事に関する悪い口コミが多いですが。うちは特に不都合なく工事できました。（2021年夏）
引用：みん評
ただ、めちゃくちゃ遅い日があります。トラブルや障害の報告はないのに、丸一日使えない日も。
楽天ひかりの最大通信速度は、1Gbps（ベストエフォード）です。
実測値は下りで204.62Mbpsとなっており、正直そこまで速くありません。
また、ユーザーの実測値が見れる「みんなのネット回線速度」では、主要光回線58番目中52位とイマイチです。
ちなみに、楽天ひかりは通常のIPv4に対して、高速通信が可能になる「IPv6（IPoE）」にも対応しています。
| IPv6 | IPv4 | |
| ダウンロード速度（下り） | 230.71Mbps | 124.67Mbps |
| アップロード速度（上り） | 240.24Mbps | 162.53Mbps |
| Ping値 | 19.03ms | 47.3ms |
通信速度の目安はこちらを参考に
※タップでひらく
下りとは、インターネット上からパソコンやスマホにデータを受信(ダウンロード)する方向を表します。
| 用途 | 下り速度の目安 (ダウンロード) |
|---|---|
| メッセージの受信 | 128Kbps~1Mbps |
| サイト閲覧・ビデオ通話 | 1Mbps~10Mbps |
| 動画視聴(YouTubeなど) | 3Mbps~25Mbps |
| オンラインゲーム | 30Mbps~100Mbps |
詳しくはオプションの項目で解説するよ。とりあえず、一般的なネット利用であればIPv6で十分と思ってもらってOK！
注意点：設定ミスで速度がでない人が多い
4.00 投稿日2020.10.22
以前は極端に速度が遅かったですが、IPv6対応がされてから非常に高速になりました。
引用：みん評
ただし、Wifiルータ機器がIPv6対応の割と新しいものである事とWifiルータの設定でIPv6の使用をONにしないと恩恵は受けれません。※皆さん「遅い」とのレビューが多いですが、Wifiルータが古い機器であるかルータ側でのIPv6設定がOFFになっているかと思われます。
高速通信可能なIPv6ですが、そもそも設定せずに「遅い」といっている方もいます。
また、通信機器が古いことによって、間接的に速度が遅くなることも。
「正しく設定ができているか」「通信機器は古くないか」といった点も確認しましょう。
【月額】相場と比べても安くない
冒頭でもお伝えしたとおり、月額料金は他社と比較してそこまで安くありません。
楽天ひかりの月額料金
| 住まいのタイプ | 料金 |
| 戸建て | 5,280円 |
| マンション | 4,800円 |
他社との比較
| サービス名 | 料金プラン （戸建て） | 料金プラン （マンション） | 違約金 |
 | 4,620円 | 3,520円 | なし |
 | 4,708円 | 3,608円 | なし |
 | 4,730円 | 3,630円 | なし |
 | 4,818円 | 3,773円 | なし |
 | 4,950円 | 3,850円 | なし |
 | 4,950円 | 3,630円 | 3,630円～4,950円 |
 | 5,280円 | 4,800円 | 4,800円～5,280円 |
 | 5,698円 | 4,488円 | 3,360円～4,230円 |
 | 5,720円 | 4,180円 | 5,170円 |
 | 5,720円 | 4,620円 | 4,180円～5,500円 |
月額料金だけなら、楽天ひかりよりもおてがる光やスマート光のほうが安いです。
はっきり言うと、月額だけなら楽天ひかりを選ぶ理由はなし。キャンペーンとかで安くなればいいけど…
【キャンペーン】キャッシュバックなどのお得な特典が少ない
キャンペーンのキャッシュバックがないところも、楽天ひかりのデメリットです。
キャンペーンの他社比較
| サービス名 | キャッシュバック | 工事費無料 |
| なし | あり 19,800円 |
| なし | あり 22,000円 |
| なし | なし 22,000円 |
| あり 55,000円 | あり 28,600円 |
| あり 40,000円 | あり 31,680円 |
| あり 35,000円 | あり 22,000円 |
※工事費無料キャンペーンあり
もっとも還元率が高い「現金キャッシュバック」や「工事費無料」で比較すると、一目瞭然です。
ソフトバンク光やドコモ光などは、高額キャッシュバックも工事費実質無料キャンペーンもあります。
また、おてがる光やスマート光は、キャッシュバックがなくても、月額料金自体が楽天ひかりよりも安いです。
キャッシュバックも恩恵がないため、固定費を削減するうえではおすすめできないよ。
大好評だった「1年間無料キャンペーン」が終了している
楽天ひかりでは、大好評だった「1年間無料キャンペーン」が2023年4月12日に終了。
月額5,280円が12ヶ月分無料（63,360円）だった時期は、評判もよくおすすめされる光回線でした。
本当に残念…でもそんな皆さんに朗報。無料キャンペーンが復活！！！
2024年1月16日、待望の「セット割」が復活！！
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【サポート】電話が繋がりにくい
楽天ひかりのサポートは、電話が繋がりにくいデメリットがあります。
光回線ではあるあるの「電話繋がらない問題」ですが、楽天ひかりも例外なく繋がりません。
この点は、正直いうと業界的に妥協しなくてはいけないポイントです。
評判や口コミからわかった楽天ひかりの特徴やメリット
評判や口コミからわかった楽天ひかりの特徴やメリットは、以下のとおりです。
- セット割「月額無料キャンペーン」復活！※6ヶ月間
- 便利オプションが豊富
- 楽天ポイントの「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が＋2倍になる
- 1年間月額2,000円割引！他社から乗り換えキャンペーンがお得【終了】
楽天モバイルユーザー歓喜！セット割「月額無料キャンペーン」復活！
2024年1月16日、楽天モバイルユーザー限定で「半年間月額料金無料キャンペーン」がスタートしました。
半年間の月額が無料になると、最大で31,680円もお得になります！！
適用条件
- 楽天モバイル「最強プラン」への加入
新規、またはすでに加入済みの方が対象 - 楽天ひかりへ申し込み
Web、または店舗で申し込み可能
他社のキャッシュバック金額と同じくらい安くなる、楽天ひかりでもっともお得なキャンペーン。
ちなみに、Rakuten最強プランはギガ数に応じてスマホ料金が変動するシステムです。
楽天ひかりをメイン回線でつなぎ、スマホのギガ数を節約すれば、通信費全体を抑えられます。
スマホ代も高いな…と感じている方は、これを機に楽天モバイルと楽天ひかりを利用するのも手です。
通信費全体を見直したい！という方は、ぜひ検討してくださいね。
乗り換えで6,000ポイントが付与される！
他社から楽天モバイルへ乗り換えると、楽天ポイントがもらえます。
- 乗り換え（MNP）で6,000ポイント
- 新規契約で2,000ポイント
楽天ひかりと一緒に楽天モバイルへの乗り換えるなら、ぜひ公式サイトをチェック！
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＼半年間月額が無料に！合計31,680円／
便利オプションが豊富
楽天ひかりのメリット2つ目は、便利なオプションが豊富なところ。
豊富なオプションによって、セキュリティから設定まで幅広くサポートしてくれます。
| オプション | 料金 | 特徴 |
| 電話設定サポート | 2,200円/回 | ネット関連（パソコン・スマホなど）に関する悩みを電話や遠隔で助けてくれるサポート |
| スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 | 月額385円 ※12ヶ月無料 | ウイルス検知や防御ができるセキュリティソフト |
| 無料メールアドレス | 無料 | 最大10個のメールアドレスが使える |
| メールプラス | 1,024MB：506円 2,048MB：1,012円 3,072MB：1,518円 | メールボックスの容量を増やせるオプション ※200MB～3,072MBまで可 |
| ウイルスフィルターサービス | 無料 | メール送受信によるウイルス感染を防ぐサービス |
| アドバンストスパムフィルタ | 無料 | 迷惑メールを防止してくれるサービス |
| 無線LANカード | 東日本エリア：月額330円 西日本エリア：月額110円 | 最大速度866Mbpsの802.11acに 対応した無線接続が可能 |
| NTTホームゲートウェイ機器レンタル | 月額220円 | 無線LANカードに対応したONU一体型ルーター |
| リモートサポート | 550円/回 | ネット関連のサポート※NTT側のサービス |
| ひかり電話 | 料金は地域による ※550円（参考価格） | ※NTT東日本、NTT西日本との契約 |
| フレッツ・テレビ | 825円 | ※NTT東日本、NTT西日本との契約 |
特に、「無線LANカード」や「NTTホームゲートウェイ機器レンタル」は、IPv6を利用するうえで必要なオプションです。
そのほかに関しては、本当に必要か吟味したうえで、加入するか決めましょう。
楽天ポイント「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が＋2倍になる
楽天ひかりのメリット3つ目は、もらえる楽天ポイントが多くなるところ。
楽天ポイントは「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」というお得な制度があります。
SPU（スーパーポイントアッププログラム）とは、楽天サービスを利用することで、ポイントの倍率がアップするお得な制度。
通常1倍のポイントが、楽天ひかりを契約することで「3倍」になる。
例えば、10万円の冷蔵庫を楽天市場で購入した場合、1,000円→3,000円のポイントが付きます。
楽天市場でよく買い物をされる方は、もらえるポイントが3倍になるため、それなりにメリットを感じるでしょう。
たしかにポイントは多くなるけど、トータルで考えたときに本当におすすめできるか…もう少し深堀しよう。
1年間月額2,000円割引！他社から乗り換えキャンペーン【終了】
楽天ひかりの「他社から乗り換えキャンペーン」。
1年間、月額料金が2,000円割引の1,980円～になるお得なキャンペーンです。
年間で24,000円お得になるため、通信費を抑えるためには絶対に利用しておきたい特典ですね。
楽天ひかりの評判から分かる「おすすめの人」と「おすすめじゃない人」
まず、楽天ひかりは「楽天モバイルの最強プランユーザー」におすすめです。
特徴やメリットで説明したとおり、6カ月間の月額が無料になるスマホセット割キャンペーンが復活しました。
結果的に、トータルで31,680円お得になります。
安いかどうかは回線料金だけでなく「通信費全体」で見るべき
ただし、この金額だけでは、他社のキャンペーンや割引よりも少し物足りなさを感じるのも確かです。
こんな考え方で見てみるのがおすすめ
- 回線だけでなく通信費全体で考える
今使っているスマホ料金と楽天モバイルの月額料金の差を見てみる - 見た結果、スマホの乗り換えも検討する
もし楽天モバイルの方が安ければ、楽天ひかりと一緒に乗り換える
家計管理において、通信費を少しでも抑えたいのは、どこの家庭も一緒です。
ですので、回線単体で考えずに、スマホ料金などとの合計金額で考えるといいでしょう。
使っているスマホを「楽天モバイルの最強プラン」にしたらいくら安くなるかが焦点です。
金額の差を見て、お得そうだなと思ったら、スマホの乗り換えも検討してみましょう。
楽天ひかりとソフトバンク光を例に比較※タップでひらく
| | |
| 2年間の月額 | 126,720円 | 137,280円 |
| 手数料 | 1,980円 | 3,300円 |
| 工事費 | 22,000円 | 実質無料 |
| スマホ料金 （無制限を想定） | 78,672円 （Rakuten最強プラン） | 178,200円 （メリハリ無制限+） |
| スマホセット割 （2年間） | 31,680円 | 13,200円 |
| キャッシュバック | なし | 40,000円 |
| 合計金額 | 197,692円 | 265,580円 |
| 実質月額 （スマホ代込） | 約8,237円 | 11,065円 |
逆に、楽天ひかりはRakuten最強プランのスマホユーザー以外にはおすすめできません。
楽天ポイントを普段から使う人は一見お得に見えますが、楽天ポイントの改悪化もありそこまで恩恵がありません。
楽天ポイントの改悪例※タップでひらく
- 獲得上限ポイントの改悪
→例1）楽天モバイルのポイント上限が7,000→2,000に
→例2）楽天ひかりのポイント上限が5,000→1,000に※
※楽天ひかりは倍率が1倍→2倍に
上記のとおり、もらえるポイントの上限額が低くなってしまったため、たくさん買い物してもそこまでポイントがもらえなくなりました。
さらに、料金自体が安くなるキャンペーンも適用されないため、楽天ひかりにするメリットは少ないと言えます。
Rakuten最強プラン以外の方は、NURO光や＠スマート光など、お得な光回線も検討しましょう。
おすすめの光回線については、以下の記事で分かりやすく紹介しています。
楽天ひかりの気になるQ＆A
- 楽天ひかりは何年縛り？
-
2年・3年縛りです。
契約期間が設けられているため、途中解約だと違約金が発生します。
解約期間を自薦に把握して、期間満了になってから乗り換えましょう。
- 楽天ひかりを解約した月の料金は？
-
月額料金が請求されます。
楽天ひかりは日割り計算がないため、途中解約すると月額料金がそのまま発生します。
タイミングに気を付けて解約してください。
- 楽天ひかりの50,000ポイントキャンペーンってまだやってる？
-
もう終了しています。
年に4回ほど実施していた50,000ポイントキャンペーンは、現在終了しています。
- 楽天ひかりはどこから申し込めばいい？
-
公式サイトからネット申し込みしましょう。
楽天ひかりはネットから申し込み可能です。
乗り換えキャンペーンなどはこちらのキャンペーンサイトから適用されます。
楽天ひかりの評判口コミまとめ｜違う光回線も選択肢にいれよう
楽天ひかりは、評判やスペックともに平均的な光回線です。
料金面ではメリットが少なく、月額料金の安さやキャッシュバックを考えると他の光回線がおすすめ。
頼みの綱であった「楽天経済圏」も、SPUの改悪によって楽天ひかりをおすすめできる状況ではありません。
もし、楽天ひかり以外にするなら…？
- 通信速度の速さなら「独自回線」か「電力系」を選ぶ
- 安さを求めるなら「キャンペーンがお得な光回線」を選ぶ
もし楽天ひかりが合わないと思うなら、他の光回線も検討してみましょう。
光回線の乗り換えキャンペーンを利用すれば、現金キャッシュバックやお得な特典を受け取りつつ、違う回線に乗り換えられます。
キャンペーンを適用すれば、楽天ひかりよりも安くて速い光回線を利用できるよ。キャンペーン記事を参考に、比較検討してみよう。
