@スマート光の解約方法‐たったの4ステップで解約できます

@スマート光は、分かりやすくシンプルな料金プランで人気の光回線サービスです。

しかし、@スマート光を利用している方の中には、さまざまな理由から解約を検討している方もいるでしょう。

「他のインターネット回線に乗り換えたい」
「引越しを機に解約したい」

「でも解約って大変そう……」

光回線の解約は手間がかかるというイメージが強いですが、@スマート光はたったの4ステップで解約できます。

この記事では、@スマート光の解約方法4ステップを解説していきます。今まで光回線を解約したことない方も、この記事を読めばスムーズに解約できますよ。

→@スマート光の公式サイトを見る

また、解約方法とあわせて、乗り換え先も検討しておきましょう。

光回線乗り換えキャンペーンを利用すると、解約金負担やキャッシュバックなど、お得な特典が受けられます。

@スマート光の解約方法

@スマート光の解約は以下の4ステップで進めていきます。

開通工事前の方は「キャンセル申請」から@スマート光の申し込みをキャンセルできます。

ステップ1：解約を申請する

まず、@スマート光の解約申請を行いましょう。以下の窓口で申請が可能です。

解約窓口	《Web》 解約申請フォーム
	《電話》 050-5577-3023 (平日9時～18時)

@スマート光から他社の光コラボに乗り換える場合は「事業者変更承諾番号」が必要になります。発行方法については、以下の「Webでの申請方法・電話での申請方法」の中で解説しています。

Webでの申請方法

@スマート光「解約申請フォーム」にアクセスします。

解約申請フォームには、お客様情報や建物状況を入力していきます。入力する項目については下記画像を参考にしてください。

他社の光コラボに乗り換える場合は「事業者変更を希望する」にチェックを入れましょう。事業者変更承諾番号がメールで通知されます。

解約申請フォーム内の「乗り換え案内を希望する」にチェックを入れると、キャンペーン情報を受け取れます。まだ、次の乗り換え先が決まってない方は、このサービスを活用してみましょう。

電話での申請方法

@スマート光のカスタマーサポートにて、解約の申請が可能です。

@スマート光 カスタマーサポート	050-5577-3023 (平日9時～18時)

他社の光コラボに乗り換える場合は「他社の光コラボに乗り換えたい」という旨を伝えてください。事業者変更承諾番号がメールで通知されます。

カスタマーサポートは混み合う可能性があるため、Webで申請するのがおすすめです。

ステップ2：必要に応じて撤去工事を行う

@スマート光の解約を申請した後は、必要に応じて撤去工事を行います。

光回線の撤去工事は強制で行うものではありません。しかし、賃貸にお住まいで原状復帰が求められている場合は、撤去工事が必要です。

撤去工事の日程については、解約申請後に@スマート光のカスタマーサポートより連絡があります。

ステップ3：レンタル機器を返却する

撤去工事と並行して、レンタル機器を返却します。

解約申請後に「回収キット」が送られてきます。それを利用して機器を返却しましょう。

送付先の住所は記載されているため、返却する機器を回収キットに入れるだけ。簡単に返却が可能です。送料は着払いになるため、送料を負担する必要はありません。

返却を忘れてしまった場合、レンタル商品額相当を請求される可能性があります。回収キットが届き次第、すぐに返却しましょう。

ステップ4：明細書を発行する

@スマート光の解約手続き後に、契約解除料の記載がある明細書を発行してもらいます。

乗り換え先で違約金を負担してもらう場合、解約を証明する書類が必要になるためです。

明細書は「お問い合わせ」から発行可能です。

@スマート光の違約金が発生しない場合、ステップ4は不要です。

@スマート光を解約する際のポイント

ここからは@スマート光を解約する際のポイントを紹介します。

それぞれ見ていきましょう。

開通工事前であればキャンセルできる

@スマート光の申し込みから開通工事までの間は、キャンセルが可能です。契約事務手数料や工事費、違約金などが一切かかりません。

@スマート光のキャンセルは「キャンセル申請」より手続きできます。

開通工事日の2日前までに手続きを済ませてください。それ以降になるとキャンセルできない可能性があります。

引越し先でも利用できる

@スマート光は、移転工事を行うことで引越し先でも利用できます。

移転工事とは
「移転工事」とは、現在利用中の光回線を、引越し先でも継続して利用するために行う工事のこと。

@スマート光を引越し先でも利用する場合「@スマート 引越しキャンペーン」が適用され、移転工事費用は半額になります。

ホーム	マンション
19,800円 →9,900円	16,500円 →8,250円

引越し先が、@スマート光の提供エリアだった場合に、継続して利用できます。エリアの確認は以下から行ってください。
→東日本の方はこちら
→西日本の方はこちら

@スマート光の違約金

@スマート光の違約金は0円です。

ただ、2022年6月30日以前に@スマート光を契約している方が、2年以内に解約した場合は22,000円の違約金が発生します(2年以上利用していれば0円)。

開通工事費は契約時に一括で支払っているため、残債が発生することはありません。

@スマート光の解約後におすすめの乗り換え先

ここからは、@スマート光の解約後におすすめの乗り換え先を紹介していきます。

それぞれ見ていきましょう。

スマホとのセット割が適用される光回線

おすすめ乗り換え先の1つ目は「スマホとのセット割が適用される光回線」です。

セット割が適用される光回線を選ぶことで大幅に通信費を節約できますよ。

ドコモユーザー	ドコモ光 セット割適用で1,100円割引
au UQ mobileユーザー	auひかり セット割適用で1,100円割引
ソフトバンク Y!mobileユーザー	NURO光 セット割適用で1,100円割引※1
格安SIM・スマホユーザー	@スマート光 セット割無しの代わりに格安

お持ちのスマホとセット割が適用される光回線に乗り換えるだけで毎月割引されます。

セット割を適用すると約1,100円の割引が適用され、持っているスマホ台数分割引されるのがうれしいポイント。

セット割の割引額と、光回線の月額料金が相殺されるケースもよくあります。

乗り換え先を検討している人は、お持ちのスマホを判断材料にしてみるのがおすすめですよ。

コスパ最強な光回線「NURO光」

おすすめの乗り換え先2つ目は「NURO光」です。

公式HP	https://www.nuro.jp/
エリア	全国(一部地域を除く)
月額料金	戸建て：5,200円 マンション：3,850円
契約期間/違約金	3年/3,850円
契約事務手数料	3,300円
開通工事費	実質無料

特に@スマート光の通信速度に満足いかなかった人には”NURO光”がおすすめです。

さっそくですが、@スマート光と通信速度を比較してみましょう。

	NURO光	おてがる光
下り速度	763.22Mbps	346.52Mbps
上り速度	660.08Mbps	290.92Mbps
Ping値	10.91ms	23.38ms

NURO光の通信速度は、@スマート光の約2倍出ていることがわかりますね。

独自設備を持っており、回線が混雑しにくいという特徴があります。

オンラインゲームのプロチームが利用するほど高性能な回線となっており、通信速度で不満を感じることは少なくなるでしょう。

ここまでハイスペックだと”月額料金が高いのでは？”と不安になってしまうかもしれません。

しかし、NURO光の月額料金は安く、@スマート光と比べても同水準です。

	NURO光	おてがる光
戸建て	5,200円	4,730円
マンション	3,850円	3,630円

月額料金を抑えながら通信速度にもこだわりたい人は、ぜひNURO光を検討してみてくださいね。

現在、高額キャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施中です。

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工事不要の高速ホームルーター「ドコモ home 5G」

おすすめの乗り換え先3つ目は「ドコモ home 5G」です。

エリア	全国
最大通信速度	4.2Gbps
契約期間	なし
月額料金	4,950円
端末代金	39,600円
スマホセット割	ドコモ
キャンペーン	dポイントプレゼント特典 15,000円キャッシュバック

「引っ越し先で光回線を引くことができない…」

そんな方におすすめなのが、コンセントに挿すだけで利用できるドコモのホームルーター「ドコモ home 5G」です。

ドコモ home 5Gの通信速度には定評があり、他社のホームルーターサービスと比較しても高速であることが分かります。

サービス名	通信速度(下り)
home 5G	177.46Mbps
ソフトバンクエアー	82.02Mbps
WiMAX	129.22Mbps
ホームルーター平均	155.31Mbps

ドコモ home 5Gはドコモのスマホとのセット割が適用できます。ドコモのスマホ1台につき1,100円の割引を受けられ、最大20回線まで適用可能です。

引越し先で光回線が引けない方は、ドコモ home 5Gがおすすめですよ。

＼ 最大15,000円キャッシュバック ／

@スマート光の解約に関するよくある質問

@スマート光の解約はどこからできますか？

@スマート光の解約窓口は2つです。

解約窓口	《Web》 解約申請フォーム
	《電話》 050-5577-3023 (平日9時～18時)

@スマート光の解約金はいくらですか？

@スマート光の解約金は0円です。

ただ、2022年6月30日以前に@スマート光を契約している方は、22,000円の解約金が発生します。

@スマート光を解約後、事業者変更で乗り換えたい。

@スマート光を解約する際に、事業者変更承諾番号の発行を依頼してください。Webの場合は「事業者変更を希望する」にチェックを、電話の場合はオペレーターに口頭で依頼しましょう。

発行された事業者変更承諾番号を、乗り換え先に伝えることで事業者変更での乗り換えができます。