au ホームルーター 5Gの解約まとめ‐解約方法・解約金について解説

2024 8/29

更新日 2024年8月29日

本記事ではau ホームルーター 5Gの解約方法について解説しています。

また、au ホームルーター 5Gを解約する際の注意点も載せていますので、そちらもチェックしてください。

au ホームルーター 5Gの解約を検討している方は参考にしてくださいね。

解約窓口	auショップ検索

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ネットのいろは編集部

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インターネット関連の情報をお届けする「ネットのいろは」の編集部です。光回線、モバイルルーターやスマホなどの情報を網羅的に発信しています。

au ホームルーター 5Gの解約方法

au ホームルーター 5Gの解約手続きは、auショップでのみ受け付けています。

下記の「auショップ検索」で近くのauショップを検索し、来店予約をすることができます。

解約窓口	auショップ検索

解約時の必要書類

au ホームルーター 5Gを解約手続きをする際、必要な書類があります。

「契約者本人が解約手続きをする場合」と「代理人が解約手続きをする場合」で必要書類が異なりますので、注意しましょう。

契約者本人が解約手続きをする場合

契約者の本人確認書類 (原本）	運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカードなど
印鑑	シャチハタは不可サインで代用可能

代理人が解約手続きをする場合

代理人の本人確認書類（原本）	運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカードなど
契約者の本人確認書類（コピー）	運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカードなど
契約者の記した委任状	「委任状」よりダウンロード可能

解約の流れ

STEP

「auショップ検索」で来店予約をして「auショップ」に向かう

先ほど紹介した必要書類は必ず持っていきましょう。

ルーター本体は不要です。

STEP

スタッフの指示に沿って解約手続きをする

au公式ホームページ

au ホームルーター 5Gの初期契約解除制度について

au ホームルーター 5Gは、契約書面の受領日又はサービス開通日のいずれか遅い日から起算して8日以内であれば、契約をキャンセルすることができます。

契約事務手数料当の初期費用も免除となります。

初期契約解除を希望の方は、au ホームルーター 5Gを店舗で申し込んだ方は申込手続きをした店舗で、auオンラインショップで申し込んだ方はKDDIお客様センターに電話をしましょう。

店舗で申し込んだ場合	申込手続きをした店舗
auオンラインショップで申し込んだ場合	【KDDIお客様センター】 0120-00-5142

au ホームルーター 5Gの解約金

本章ではau ホームルーター 5Gの解約金について解説しています。

違約金	０円
端末代残債	端末の種類や解約月によって異なる

違約金

au ホームルーター 5Gの違約金は、契約期間の縛りがないため０円です。

違約金	０円

端末代残債

端末代残債は、解約月や端末の種類によって異なります。

au ホームルーター 5Gで契約できる機種の「Speed Wi-Fi HOME 5G L12」と「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」の端末代残債を下記の記載しましたのでご覧ください。

「毎月割」により、36ヶ月継続利用すれば端末代金は無料になります。

機種ごとの端末代残債

	Speed Wi-Fi HOME 5G L12	Speed Wi-Fi HOME 5G L11
6ヶ月目に解約	36,000円	33,000円
12ヶ月目に解約	28,800円	26,400円
18ヶ月目に解約	21,600円	19,800円
24ヶ月目に解約	14,400円	13,200円
30ヶ月目に解約	7,200円	6,600円
36ヶ月目以降に解約	0円	0円

au ホームルーター 5Gの解約時の注意点

セット割が自動解約になる

au ホームルーター 5Gを解約すると、auスマホがお得になる「auスマートバリュー」、UQ mobileスマホがお得になる「自宅セット割」が自動解約となります。

スマホ代がau ホームルーター 5Gを利用している時よりも高くなってしまいますので、注意が必要です。

auスマートバリュー

auスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

自宅セット割

UQ mobileスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。

auスマートバリューと自宅セット割を継続したい方は下記サービスを検討してみてはいかがでしょうか。

auスマートバリューが利用できるサービス一覧

自宅セット割が利用できるサービス一覧

解約手続きを行った日に利用できなくなる

au ホームルーター 5Gは、解約手続きをした日に利用することができなくなります。

他社の乗り換えを検討している場合は、解約手続きをする前に乗り換え手続きを済ませておきましょう。

解約月の月額料金は日割りにならない

解約月の月額料金は日割りにならず、1ヶ月分の月額料金満額が請求されます。

auショップは月末になると混み合う可能性が高いので、解約を決めたらすぐに来店予約を済ませておきましょう。

auショップ検索

au ホームルーター 5Gの解約金を負担してくれるサービス

解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換えると、au ホームルーター 5Gの解約金を安く抑えることができます。

解約金負担キャンペーンを利用するには解約月の請求金額が確認できるものが必要ですので、「My au」でスクリーンショットするか、KDDIから郵送される請求書を保管してきましょう。

「My au」での請求金額の確認方法

STEP

「My au」にログインする

STEP

「料金内訳を確認する」を押す

STEP

暗証番号を入力して「WEB請求書」へログインすると、料金内訳が出てくるのでそれをスクリーンショットする

「My au」ログイン画面

解約金負担キャンペーンを実施中のホームルーター、ポケット型WiFi

サービス名	解約金負担	負担範囲
ソフトバンクエアー	最大100,000円	違約金端末代金残債
GMOとくとくBB WiMAX	最大49,000円	違約金端末代金残債
Broad WiMAX	最大19,000円	違約金

※ソフトバンクエアーはホームルーターサービスです

光回線で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記をご覧ください。

解約金負担キャンペーンを実施中の光回線サービス

サービス名	解約金負担	負担範囲
ソフトバンク光	最大100,000円 (端末代金残債:42,000円まで)	違約金端末代金残債
auひかり	最大30,000円	違約金端末代金残債※1
NURO光	最大20,000円	違約金端末代金残債
eo光 (近畿地方＋福井)	最大60,000円※2 (端末代金残債:10,000円まで)	違約金端末代金残債
コミュファ光 (東海地方＋長野)	全額	違約金端末代金残債

※1:ドコモ、ソフトバンク、ワイモバイル、ヤフー、NUROモバイルのホームルーターやモバイルルーターが対象
※2:マンションタイプは、最大15,000円の負担で端末代金残債は補填の対象外

キャッシュバックキャンペーンで解約金を補填するという方法もあります。下記のサービス一覧が記載されていますのでご確認ください。

高額キャッシュバックキャンペーン実施中のサービス

よくある質問

解約した後は端末を返却する必要がありますか？

端末は返却する必要はありません。

自身で廃棄する、もしくはフリマアプリやリユースショップで買い取ってもらいましょう。

また、無線中継器として再利用することも可能です。

中継機とは、Wi-Fiの電波が弱い場合に設置し、 Wi-Fiを利用できる範囲を拡大するための機器です。

(中略)

中継機を中間地点に設置することで、弱くなる前にWi-Fiの電波をキャッチ・再発信し、これまでインターネットが繋がりにくかった部屋へWi-Fiの電波をしっかり届けてくれます。
引用元：BUFFALO公式サイト

解約手続きはau公式ホームページからも可能ですか？

解約手続きはauショップのみで受け付けています。公式ホームページからは解約手続きができません。

解約を希望する方は、「auショップ検索」からお近くのauショップを探して来店予約をしてショップに向かいましょう。

解約する前にオペレーターに相談したいのですが、Webの相談窓口はありますか？

「auチャットサポート」でオペレーターにチャットでお問い合わせすることができます。