ピカラ光の解約方法は、以下のとおりです。
- 電話で解約手続きをおこなう
- 必要に応じて撤去工事をおこなう
- 乗り換え先へ申し込み
- レンタル機器を返却する
電話は【ピカラサービスセンター】へ
電話番号：0800-100-3950
受付時間：9:00~19：00（年中無休）
上記のとおり、簡単4ステップで解約可能です。
また、契約期間満了していれば違約金は発生しません。
ただし、契約期間中に途中解約すると3,608円～6,600円程度の違約金が発生します。
契約を検討している方は、契約期間満了後に乗り換えるのがベストです。
解約方法の詳しい解説や、解約金の負担を抑える方法は本編で解説します。
ピカラ光の解約方法
ピカラ光の解約は電話でのみ受け付けています。
土日は電話が集中して繋がりにくい場合がありますので、平日に電話することをおすすめします。
| 解約窓口 | 【ピカラサービスセンター】 電話番号：0800-100-3950 受付時間：9:00~19：00（年中無休） |
|---|
解約の流れ
ピカラ光の解約の流れは下記の通りです。
自動ガイダンスに従い、ダイヤル2をプッシュするとオペレーターに繋がります。
工事の内容によって料金が異なります。
解約手続き後に送られてくる返送キットに入れて返却しましょう。
ピカラ光の解約金
本記事では「ステップ2コース」の違約金を記載しています。
| ホーム | マンション | |
|---|---|---|
| 違約金 | 4,620~7,370円 | 3,520~6,050円 |
| 開通工事費残債 | 解約月によって異なる | |
| 撤去工事費 | 最大11,000円 | |
| レンタル機器損害金 | 6,300~26,000円 | |
違約金
2年ごとに訪れる契約更新期間以外に解約すると、月額料金1ヶ月分相当の違約金が発生します。
戸建て向けのホームタイプ、集合住宅向けのマンションタイプでそれぞれ違約金の額が異なります。
ホーム
| 1ギガ | 10ギガ | |
|---|---|---|
| 1~2年目 | 4,950円 | 6,600円 |
| 3~4年目 | 4,840円 | 6,490円 |
| 5~6年目 | 4,730円 | 6,380円 |
| 7年目以降 | 4,620円 | 6,270円 |
マンション
| 1ギガ | 10ギガ | |
|---|---|---|
| 1~4年目 | 3,740円 | 5,390円 |
| 5年目以降 | 3,608円 | 5,258円 |
開通工事費残債
23ヶ月以内に解約した場合、開通工事費残債が発生します。
ピカラ光を長く使えば使うほど、開通工事費残債は安くなっていきます。
| 解約月 | 回線終端装置工事費 | 配線工事費 | 残債額 |
|---|---|---|---|
| 6ヶ月目 | 5,940円 | 12,870円 | 18,810円 |
| 12ヶ月目 | 3,960円 | 8,580円 | 12,540円 |
| 18ヶ月目 | 1,980円 | 4,290円 | 6,720円 |
| 24ヶ月目以降 | ― | ― | 0円 |
撤去工事費
ピカラ光を解約する場合は撤去工事をするかどうかは戸建ての場合は任意です。
しかし、集合住宅にお住まいの方で物件のオーナーや管理会社から原状回復の要請があった場合は撤去工事が必要になります。
工事の内容も物件のオーナーや管理会社によって異なります。
| 撤去工事の内容 | 撤去工事費 |
|---|---|
| 機器撤去工事 | 0円 |
| 機器＋屋内ケーブル撤去工事 | 5,500円 |
| 機器と屋内外のケーブルを撤去 | 11,000円 |
レンタル機器損害金
レンタル機器損害金はピカラ光の契約時にレンタルした機器を、解約後にも返却しなかった場合に発生します（過失により故障・紛失した場合も）。
レンタル機器は必ず解約から1ヶ月以内に返送するようにしましょう。
| 機器 | 契約サービス | 請求額 |
|---|---|---|
| TA（ターミナルアダプタ） | 10Gbps | 28,600円 |
| 1Gbps、光電話 | 14,300円 | |
| ONU | 10Gbps | 23,760円 |
| 1Gbps、光電話 | 10,340円 | |
| 中継機 | ― | 6,930円 |
ピカラ光の解約時の注意点
スマホとのセット割が自動解約になる
ピカラ光を解約すると、auスマホがお得になる「auスマートバリュー」とUQ mobileスマホがお得になる「自宅セット割」が自動解約となります。
スマホ代がピカラ光を利用している時よりも高くなってしまいますので、注意が必要です。
auスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。
UQ mobileスマホが最大1,100円割引される。最大10回線まで適用可能。
解約最終月の費用は日割りが適用されない
ピカラ光を解約する際、解約最終月の月額基本料は日割り計算されず、1ヶ月分の月額基本料金が請求されます。
そのため、解約するタイミングは月初よりも月末にすることをおすすめします。
ピカラ光の解約金の負担を抑える方法
契約更新期間中に解約する
契約更新期間中に解約すれば違約金無料で解約することができます。
2年契約のピカラ光は24ヶ月目~26ヶ月目が契約更新期間となります。
| ２年契約の場合 | 24ヶ月目~26ヶ月目 |
|---|
解約金負担キャンペーンを実施しているサービスに乗り換える
解約金負担キャンペーンを実施中のサービスに乗り換えると、解約金を安く抑えることができます。
解約金負担キャンペーンを利用するには「解約月の料金証明書」が必要になります。
会員専用サイトの「Myピカラ」で取得することができます。
「解約月の料金証明書」の発行手順
解約金負担キャンペーンを実施している光回線サービス
| サービス名 | 解約金負担 | 負担範囲 |
|---|---|---|
| ソフトバンク光 | 最大100,000円 | 違約金 回線撤去費用 開通工事費残債 |
| auひかり | 最大30,000円 | 違約金 開通工事費残債 |
| eo光 (近畿地方＋福井) | 最大60,000円※ | 違約金 開通工事費残債 |
| コミュファ光 (東海地方＋長野) | 全額 | 違約金 回線撤去費用 |
光回線以外で解約金負担キャンペーンを実施しているサービスを確認したい方は、下記のボタンを押してご覧ください。
よくある質問
- ピカラ光を解約すると、オプションも解約になるのですか？
-
オプションも自動解約になります。
ただし、ピカラ光テレビを解約する場合は契約中の各ケーブルテレビ会社へ連絡し、別途解約手続きが必要になります。
お問い合わせ先に関しては「ピカラ光テレビエリア確認」で自身がお住まいのエリアを選択し、お問い合わせ先のケーブルテレビ会社を確認しましょう。
- 初期契約解除制度について教えてください。
-
契約内容が書かれた「申込受付のお知らせ」を受領した日から8日以内であれば、契約を解除することができます。
ただし、開通工事を実施した後に解約する場合は、開通工事費支払う必要がありますので注意が必要です。
- ピカラサービスセンターになかなか繋がりません。対処法はありますか？
-
電話が繋がりにくい場合は、メールで問い合わせてみましょう。
お問い合わせ先メールアドレスは「ピカラ光お客様サポート」に記載されています。
