ソフトバンクエアー遅い時の対策7選‐全部簡単＆今すぐできる

この記事ではソフトバンクエアーが”遅い”と感じたときに、すぐできる対処法を紹介していきます。

動画が途中で止まったり、Web会議中にラグが起きてしまうと悩んでいる人はぜひ参考にしてくださいね。

簡単にできる対策を7つ用意しました。

ちなみにですが、2024年9月ソフトバンクエアーの新端末である「Airターミナル6」が発表されました。

こちらの新端末は現行端末に比べて、大幅に進化しており通信速度の向上も期待できます。

ソフトバンクエアーが遅いと感じるなら、Airターミナル6への機種変更も検討してみてくださいね。

今すぐできるソフトバンクエアーが遅い時の対処法7つ

ソフトバンクエアーが遅い時の対策は以下の通りです。

対策7つ	効果	手軽さ
再起動する	◎	◎
初期化する	◎	◎
有線接続する	◎	△
SIMカードの再挿入	〇	〇
設置場所を変える	〇	〇
周波数を変える	〇	◎
カスタマーに相談	△	△

対策①：再起動する

まずはソフトバンクエアーを再起動してみましょう。

再起動方法はいたってシンプルで、端末に繋がっているコンセントを抜くだけ。

すぐコンセントに繋がず、4~5分ほど待ってから電源を入れてみましょう。

端末にこもっている熱を放出したり、アクセスログ(通信記録)の削除が行われます。

このように再起動することで、ソフトバンクエアーの通信速度が改善する場合がありますよ。

対策②：初期化する

再起動しても変化がない場合、ソフトバンクエアーの初期化をしてみましょう。

特にソフトバンクエアーの「Wi-Fiランプ」が消灯しているなら、この初期化は効果的です。

ソフトバンクエアーの初期化方法は、端末底面にあるRESETボタンを長押しするだけ。

初期化を試みた場合、端末(スマホやパソコン)を再接続する必要があります。

接続方法が分からない人は、以下も参考にしてください。

対策③：有線接続する

ソフトバンクエアーが遅いと感じる場合は、LANケーブルによる有線接続に切り替えることで通信速度が改善することがあります。

ソフトバンクエアーの端末にはLANポートが2つ設置されており、2台まで有線接続可能です。

端末と通信機器を直接つなぐことで電波干渉を受けづらくなり、通信速度が安定しやすくなります。

有線接続に使用するLANケーブルは高速通信に対応した「カテゴリー6」という規格のものを選びましょう。

付属のLANケーブル(カテゴリー5e)でも代用可能です

対策④：SIMカードの再挿入

「5G/4Gランプ」や「LTEランプ」が赤く点灯しているなら、SIMカードを再挿入が効果的です。

ランプ状態からSIMの読み込みエラーが起こっていることが分かります。

そのためSIMカードを再挿入することで、通信速度が改善することがあるのです。

SIMエラー時のランプ

5G/4G LTE	赤色に点灯
SIM	赤色に点灯 消灯

端末底面の「SIM CARD」と書かれたカバーを外し、挿入されているSIMカードを爪で押すと、SIMカードを取ることができます。

再起動するときと同じように、4~5分待ってから再び挿入してみましょう。

対策⑤：設置場所を変える

ソフトバンクエアーのようなホームルーターは無線電波を受信して通信を行うため、電波の受信しやすい場所に置くだけで通信速度が改善することがあります。

窓に近く、床から1mほど離れた場所に設置するのがおすすめです。

また、電子レンジやテレビ、Bluetooth機器から離れた場所に設置しましょう。

上記のような電化製品の近くに置くと、電波干渉を起こし通信速度が不安定になることがあります。

ソフトバンクエアーは、置き場所によって通信速度が低下することがあります。

対策⑥：周波数を変える

ソフトバンクエアーは2つの周波数(2.4GHz/5GHz)に対応しており、周波数を変更することで通信速度が改善することがあります。

2.4GHzは電子レンジやテレビ、Bluetooth機器などの電化製品の電波と同じ周波数です。

そのため、2.4GHzを利用していると、電波干渉を起こしてしまい通信速度が不安定になる傾向があります。

対して5GHzはルーター以外で使用されない周波数であるため、電波干渉が起きづらくなるのです。

	2.4GHz	5GHz
通信エリアの広さ	◎	〇
障害物に対する強さ	◎	〇
電波干渉の受けにくさ	△	◎
通信速度の速さ	〇	◎

2.4GHzに接続するには末尾が”2G”のSSIDを、5GHzに接続するには末尾が”5G”のSSIDを選択することで利用できますよ。

対策⑦：カスタマーセンターに相談する

ソフトバンクエアーのカスタマーセンターに電話するのも1つの対策です。

詳しいスタッフに聞いてみることで、効果的な改善策を教えてもらえるかもしれません。

また”遅い”と苦情をいれることで、通信速度が改善することもあるようです。

ここまで6つの対策を試しても改善しない場合は、カスタマーセンターに連絡してみてくださいね。

カスタマーセンター	0800-1111-820
チャットサポート	受付窓口

番外編：新しい端末へ機種変更する

ソフトバンクエアーはAirターミナル1~5と、合計6台の端末を販売しています。

新しくなるほど高性能になっており、最大通信速度も向上しています。

2024年11月にはAirターミナル6の販売も予定しています。

端末名	最大通信速度
Airターミナル1	110Mbps
Airターミナル2	261Mbps
Airターミナル3	350Mbps
Airターミナル4	962Mbps
Airターミナル4 NEXT	612Mbps
Airターミナル5	2.1Gbps
Airターミナル6※	2.7Gbps

上記表を見ても分かる通り、ソフトバンクエアーの端末もかなり進化していることが分かりますね。

もしAIrターミナル4以前の端末を利用している人は、最新端末に機種変更することで通信速度が改善するかもしれません。

機種変更事務手数料は無料なので、ぜひ近くのソフトバンクショップで相談してみてくださいね。

機種変更する際には、本人確認書類(運転免許証、パスポート)が必要です。

ソフトバンクエアーが繋がらないときの原因は？

ソフトバンクエアーが遅いだけでなく、繋がらないときはどんな原因が考えられるでしょうか？

ソフトバンクエアーが繋がらない原因は6つ考えられます。

もし、このどれかに該当する場合は、ソフトバンクエアーは繋がりません。

端末に不具合がありそうな場合は、端末の再起動を行ってみましょう。

また、ソフトバンクエアーの登録住所が現住所になっているか、未払いの利用料金がないか確認してみてください。

すべて試してもソフトバンクエアーが繋がらないときは、先ほど紹介したソフトバンクエアーのカスタマーサポートに連絡してみましょう。

カスタマーセンター	0800-1111-820
チャットサポート	受付窓口

対策後も遅い場合はソフトバンクエアーからの乗り換えも検討しよう

7つの対処法を試しても改善しなかった場合は、ソフトバンクエアーからの乗り換えも検討しましょう。

ここでは、乗り換え先としておすすめのインターネットサービスをいくつか紹介します。

併せて参考にしてみてくださいね。

それぞれ見ていきましょう。

ホームルーターサービスを継続するなら”GMOとくとくBB WiMAX”がおすすめ

ソフトバンクエアーの解約後も、ホームルーターサービスを継続したい場合は、GMOとくとくBB WiMAXがおすすめです。

GMOとくとくBB WiMAXは通信速度に定評があるうえに、キャッシュバック特典もある非常にお得なホームルーターサービスとなっています。

GMOとくとくBB WiMAXとソフトバンクエアーの通信速度を比較してみましょう。

サービス名	通信速度
GMOとくとくBB WiMAX	231.81Mbps
ソフトバンクエアー	116.94Mbps

GMOとくとくBB WiMAXは、ソフトバンクエアーの通信速度の約2倍速いことが分かりますね。

さらに、GMOとくとくBB WiMAXではお得なキャンペーンを実施中。

キャッシュバック申請は必要ですが、全員対象で33,000円が還元されます。

また、違約金負担についても6万円まで用意されています。

ソフトバンクエアーの端末残債が発生してしまっても、GMOとくとくBBが負担してくれるため、余計な費用がかかることもありませんよ！

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通信速度にこだわるなら”@スマート光”がおすすめ

※引用元：スマート光 公式サイト

通信速度にこだわるなら、光回線である@スマート光がおすすめです。

ソフトバンクエアーの通信速度は、光回線と比べると足元にも及びません。

利用している人が実際に計測した通信速度を比較してみましょう。

	@スマート光	ソフトバンクエアー
下り速度	198.79Mbps	116.94Mbps
上り速度	294.91Mbps	9.26Mbps
Ping値	21.70ms	45.2ms

上記表を見ると、@スマート光が圧倒的に速いことが分かりますね。

Ping値も20ms前後となっており、オンラインゲームをプレイしても少ないラグで楽しめるほどです。

@スマート光とソフトバンクエアーの月額料金を比較してみます。

サービス名	月額料金
@スマート光	戸建て:4,730円 マンション:3,630円
home 5G	5,368円

ソフトバンクエアーに比べて戸建ては638円、マンションでは1,738円も安く提供されていることが分かります。

通信速度が速い光回線に乗り換えられて、月額料金も安くなるので@スマート光はかなりおすすめですよ。

さらに、@スマート光では開通工事費が完全無料になるため、月額料金以外に費用がかかることはありません。

光回線であれば、ソフトバンクエアーのように通信速度が遅くなるという心配もほとんどなくなります。

ぜひこの機会に@スマート光を検討してみてくださいね。

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まとめ

この記事ではソフトバンクエアーが遅い時の対処法を7つ紹介してきました。

対策7つ	効果	手軽さ
再起動する	◎	◎
初期化する	◎	◎
有線接続する	◎	△
SIMカードの再挿入	〇	〇
設置場所を変える	〇	〇
周波数を変える	〇	◎
カスタマーに相談	△	△

ソフトバンクエアーが遅いと感じる時は、まず”再起動”を試してみてください。

それでも改善しない場合は残りの対処法を試してみましょう。

もし対処法を試してもだめなら、光回線などへの乗り換えも効果的ですよ。